Preguntas frecuentes
¿Debo pagar antes de recibir mi pedido?
No. En nuestra tienda puedes pagar al recibir tu pedido en la puerta de tu casa. Solo debes confirmar tus datos correctamente y realizar el pago directamente al mensajero cuando recibas el producto.
¿El envío es gratis?
Sí. El envío es gratis a nivel nacional. No tendrás que pagar valores adicionales por el despacho de tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad o municipio. Una vez confirmado tu pedido, será procesado para despacho lo antes posible.
¿Puedo comprar con confianza?
Sí. Trabajamos con proveedores seleccionados y productos revisados antes de ser publicados en nuestra tienda. Además, puedes pagar al recibir, lo que te permite hacer tu compra con mayor tranquilidad.
¿Qué pasa si mi producto llega en mal estado o diferente al solicitado?
Si recibes un producto en mal estado, incompleto o diferente al que compraste, contáctanos lo antes posible con fotos o video del producto recibido. Revisaremos tu caso y te daremos una solución según corresponda.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Aceptamos solicitudes de cambio o revisión cuando el producto presenta defectos, llega en mal estado o no corresponde al pedido realizado. Para productos de uso personal, belleza, cuidado facial o corporal, el producto debe conservarse sin uso, con su empaque original y sellos intactos cuando aplique.
¿Qué productos no tienen cambio?
Por seguridad e higiene, no se aceptan cambios de productos que hayan sido usados, abiertos, manipulados o que no conserven su empaque original, salvo que exista un defecto comprobable del producto.
¿Dónde se fabrican los productos?
La fabricación depende de cada marca y producto. En la descripción de cada artículo encontrarás la información disponible sobre su origen, presentación, ingredientes o características principales.